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| 标题： 吴中桃花源小区G5栋大唐热力不给暖气 | |||
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您好！吴中桃花源小区G5栋居民，现实名投诉大唐长春热力有限责任公司供暖不达标、客服渠道失效，以及 12319 热线无人回应的问题，恳请您协调解决，保障居民基本生活权益。 自 10 月 20 日长春正式启动集中供热以来，我家室内始终无有效供暖，暖气片全天冰凉，室内温度仅 12-13℃，远低于《长春市城市供热管理条例》规定的 18℃标准。家中有年迈老人与年幼孩子，老人因寒冷引发关节疼痛，基本生活受到严重影响。 发现问题后，我第一时间拨打大唐热力 24 小时服务电话0431-81128239及公开客服电话18843004158，但连续三日拨打数十次，均提示 “线路繁忙” 后自动挂断，从未接通人工服务。无奈之下，我拨打长春市建设系统 12319 供热投诉热线，同样遭遇无人接听的情况，维权无门的困境让全家陷入绝望。 供暖作为北方冬季基本公共服务，大唐热力收取全额热费却未履行供暖义务，客服电话形同虚设；12319 热线作为官方监督渠道，未能发挥应急响应作用，严重损害了政府公信力。 现提出三点诉求：一是责令大唐热力 24 小时内派维修人员入户检修，3 日内实现室温达标；二是要求大唐热力公开致歉，按照供暖不达标天数减免相应热费；三是督促相关部门核查投诉渠道失效问题，保障 12319 热线及企业客服电话畅通。 盼您尽快处理，让我们在寒冬中感受到基本的民生保障。 2025-10-18 20:26:44 |
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尊敬的网友您好：工作人员已与您联系，由于房屋处于管网循环末端，室外滤网堵塞严重影响到室内温度，如有其他问题请及时拨打供热公司客服电话963789.
2025-10-20 09:37:25 |
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