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| 标题： 关于商铺供热只有11度的反馈 | |
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您好！我是长春市恒大御峰二期 4 栋 109 商铺的商户，主营餐饮业务。自本次供热开栓至今，商铺室内温度已连续 1 个多月稳定在 11-13℃，仅第一组暖气片有微弱温度（触感不冰但无明显热感），其余暖气片均无有效供热，寒冷环境已对餐饮经营造成实质性影响 —— 顾客进店后因室温过低快速离店，且热食上桌后 10 分钟内即变凉，直接影响菜品口碑与顾客复购率，部分需常温存放的食材也需额外增加保温设备，经营成本显著上升。 此前，我已先后 3 次联系供热公司反馈问题（具体时间：12 月 1 日、12 月 8 日、12 月 10 日），但每次仅得到 “供热系统无问题”“商铺无明确供暖温度标准” 回复，供热公司既未提供书面检测报告、也未采取任何实质性改善措施。需特别说明：我商铺已按长春市非居民供热标准（31 元 / 平方米）足额缴纳热费，该费用高于住宅用户（27 元 / 平方米），但当前室温不仅远低于餐饮经营所需的基本舒适温度，更不符合商业场所正常运营的基础环境要求；且我已自行采取额外保暖措施（加装双层门帘、增设保温门），但室温仍无改善，完全可排除自身保暖不足的因素。 现正式提出以下诉求： 1.请于24 小时内安排具备资质的专业人员上门，对商铺供热管道通畅性、热量分配均衡性、系统运行压力、暖气片换热效率等进行全面检测，并出具书面排查报告，明确温度不达标的核心原因； 2.基于检测结果，于上门后48 小时内提供明确的整改方案（含具体整改措施、所需材料、施工周期），确保整改后室内温度稳定提升至不低于 16℃。 3.若截至 12 月 15 日问题仍未解决，需依据《长春市城市供热管理条例》，对已产生的 1 个多月低温时段热费进行核算，并明确退费金额、退费时间与方式。 4.当前供热问题已导致我商铺出现经营损失，若持续拖延，损失将进一步扩大。我已完整保留每次与供热公司的沟通录音及每日早中晚 3 次的室温监测照片，证据充分。若逾期未响应或未解决问题，我将通过法律途径维护合法权益。 5.盼正视商户诉求，尽快落实解决方案，避免矛盾进一步升级。 2025-12-10 16:18:16 |
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尊敬的网友您好： 经核实，热企技术人员已多次上门检测，住户散热量较大，管井供回正常，现行《长春市城市供热管理条例》的相关条款主要适用于居民住宅，未对门市等非居民供热标准作出具体规定。感谢您对供热工作的理解和支持！ 长春市城乡建设委员会 2025年12月15日 2025-12-15 13:53:26 |
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