长春天然气集团有限公司 长春亨泰安全服务发展有限公司 缩短服务流程 提高服务质量

　　以往锅炉改线流程需要4个部门共同协作才能完成，整个流程下来需要近一个月的时间，有时还会接到用户反映因工期漫长而影响装修进度的声音。为了缩短工期，亨泰公司多次召开会议，将流程相关部门召集到一起进行商讨，反复研究，打破部门界限、精减流程环节、加大技术力量、克服重重困难，最终确定了新的服务流程。针对具备条件的用户，把流程压缩到5天，虽然工作强度增大，但却为用户节省了大半的时间。

　　住在澳海澜郡的用户李女士，是第一个享受到新改线服务流程的用户，李女士电话报装改线到为用户出图、改线、计算改线费用、收费完成只用了5天时间，李女士看到改线人员一次成型的工作模式后表示：你们的这个流程实在是太好了，我家第一套住房改造管线时，反反复复的起码用了25天左右的时间才完成燃气改线，这次这个新房子自打电话到安装完毕才用五天，更让我没有想到的是现场收费居然支持微信、支付宝等便捷app，省去了我去服务中心缴费的路程和时间，为你们公司的新效率流程点赞。

　　此次服务流程的优化，大大的提高了工作效率，提升了服务质量，切实解决了用户锅炉改线难题，下一步亨泰公司将进一步优化服务举措，实现更便捷、更优质的服务。