深化供水接入改革优化营商环境工作系列之一——“优化营商环境、擦亮行业窗口”工作部署会

　　1、自查整改。对照方案要求，深入开展自查自纠，找出存在的问题和差距，形成自查清单，并对标整改。

　　2、加强培训。近期将通过专人授课、座谈交流方式，系统组织部门业务技能和文明礼仪培训，强化服务意识、责任意识、职业道德、职业操守、敬业精神，提升服务能力。

　　3、敬畏制度。严格贯彻执行优化营商环境的相关制度、方案规定，统一标准，简化流程，压减用时，不设置规定标准以外的条件，减少用户跑动，优质服务，确保对外服务制度化、程序化、规范化。

　　4、优化形象。确保窗口配套的办公、便民设施齐全，整洁干净，台面、桌面不放置与工作无关物品。办理流程、服务制度要在窗口显著位置公开，亮牌服务，主动接受用户监督。同时，水务集团用户发展办全体员工需统一着工装，统一使用文明用语，忌用文明忌语，全面规优化对外服务形象。

　　5、强化管理。加强内控监督和日常管理，窗口部门领导、各处室负责人要经常巡视，严格绩效考核，杜绝窗口人员工作时间串岗闲聊、擅自脱岗、玩电脑手机等现象。

　　6、加强宣传。部门宣传小组要及时收集掌握部门在优化营商环境方面的工作进展、先进做法、典型案例、优秀人员，形成宣传简报等材料，在水务集团门户网站进行宣传，对优秀的宣传材料向市建委及市政数局等有关部门推荐宣传。

　　通过会议部署，水务集团用户发展办公室全体员工充分认识了 “优化营商环境，擦亮行业窗口”行动实施方案的重要性，进一步统一思想，明确目标。今后，水务集团用户发展办公室将对标先进持续优化窗口建设，进一步营造更加温馨、愉快的办事环境，提供更加便捷、高效、优质的供水服务，不断提升用户办水的服务感受。