深化供水接入改革优化营商环境工作系列之三——开展文明礼仪专题培训

　　一是高度重视。全体员工要严格按照《长春水务集团落实长春市优化营商环境擦亮行业窗口行动实施方案》的工作要求落实，进一步规范服务用语和服务行为，加强窗口建设，为用户创造温馨和谐的服务环境。

　　二是摆正位置。全体员工须按照政务服务人员的标准严格要求自己，文明为用户服务，在守住原则的基础上提供优质服务。

　　三是提升能力。要认真学习，熟练掌握，把业务学习作为常态化工作内容，不断提升个人的文明素质和业务技能，从而提升整体服务能力和服务水平。

　　四是学以致用。将学习内容要深入应用到具体工作中，学用结合，形成良好工作习惯。希望每名员工都能成为对外服务的专家，从而整体提升水务集团窗口对外服务的专业化水平。

　　通过此次培训及窗口负责人祖立红牵头组织窗口人员的实操演练，全体员工进一步认识到了服务工作的重要性，进一步解放思想，增强了“人人都是营商环境”的服务意识，并坚定了提升服务质量和标准的信心和动力。